常见问题
注册时收不到验证码怎么办？
首先检查手机号码是否填写正确。如果号码无误，可能是网络延迟问题，可以尝试重新获取验证码。若多次尝试无果，可通过网站下方联系电话联系网站客服，告知他们您遇到的问题，客服会协助您解决。
忘记登录密码怎么办？
在登录页面有 “忘记密码” 选项，点击后可通过手机号重置密码，系统会发送重置验证码到您的手机上，按照提示完成新密码设置即可。
如何查找自己感兴趣的课程？
您可以通过选择您报考的证书、所需要的专业快速定位到相应课程，同时网站提供单科、全科以满足您的不同学习需求。
课程视频无法播放怎么办？
检查您的网络连接是否正常，可尝试刷新页面或重新连接网络。若网络正常，可能是浏览器问题，尝试更换不同的浏览器。如果问题仍然存在，可能是视频本身的问题，可通过网站下方联系电话联系网站客服，并告知他们课程名称和出现问题的具体情况，我们会尽快解决。
课程是否有有效期？
课程有效期为自购买之日起，365天。
有哪些支付方式？
本网站支持微信支付、支付宝支付，您只需在支付页面选择相应平台，按照提示操作即可轻松完成支付。
支付成功但课程未解锁怎么办？
这种情况可能是系统延迟问题。请先稍等片刻，刷新页面查看课程是否解锁。如果长时间未解锁，可以保存支付成功的凭证，如支付订单截图，然后联系网站客服，他们会核实您的支付情况并为您解决问题。
收费课程可以退款吗？
鉴于本网络培训课程的特性，其主要依赖于用户自主规划学习安排。因此，除课程出现因平台故障或其他技术问题而无法获得观看的情形外，您所购买的课程将不予提供退换服务。
可以下载课程资料或视频离线学习吗？
网站为保障课程资源的合法权益以及平台的稳定运营，所提供的课程视频均仅支持在 PC端学习，不提供下载功能。
题库内练习题可以下载吗？
为了方便您的学习，我们支持通过PC端、微信小程序进行题库练习，不提供下载功能。